01 · Purpose
利用目的
個人情報は、問い合わせへの回答、予約の受付と調整、自転車の受入れ確認、点検結果の記録、見積りの提示、追加作業の承認確認、整備の実施、品質確認、受け渡し時の説明、請求や支払処理、ならびに業務記録の管理のために利用します。あわせて、サイト運営の維持、障害対応、不正利用の防止、法令遵守のためにも利用することがあります。
取扱いは、整備業務に必要な目的に限定します。
プライバシー方針
Cycle Havenは、広島市にある自転車整備工房として、問い合わせ対応、予約管理、整備作業、受け渡し対応に必要な範囲で個人情報を取り扱います。本方針は、当サイト candlecitypurpose.click における情報の取得、利用、共有、保管、および利用者の権利に関する基本事項を説明するものです。
Policy guidance
This summary highlights how to navigate the information provided in this policy.
Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel
Privacy Contact
お問い合わせ先
利用者は、当社が保有する自己に関する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者提供の停止を求めることができます。請求の内容や対象情報によっては、法令に基づき全部または一部に応じられない場合があります。
請求内容によっては、法令上の制約や本人確認が必要になることがあります。
権利に関する請求は、本人または正当な代理人から受け付けます。請求を受けた場合は、内容を確認し、必要な手続を案内したうえで、合理的な期間内に対応します。本人確認に必要な情報の提示をお願いすることがあります。
権利行使の申出は、本人確認後に順次確認します。
個人情報は、問い合わせ対応、見積り確認、整備記録、受け渡し記録、会計処理、紛争対応などに必要な期間のみ保管します。不要になった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。法令上の保存義務がある場合は、その範囲で保持します。
保存期間は、業務上の必要性と法令上の要請を踏まえて判断します。
本方針は、法令、業務内容、または情報の取扱い方法に変更があった場合に見直します。変更後の内容は、掲載時点から適用されます。利用者に影響が大きい変更については、合理的な方法で通知します。
改定内容は、必要に応じてサイト上で案内し、重要な変更は分かる形で示します。
02 · Sharing
業務上の共有先
予約管理、連絡手段の提供、決済処理、配送や部品手配など、業務遂行に必要な範囲で外部事業者を利用することがあります。これらの事業者には、契約上の守秘義務や適切な安全管理を求め、必要な範囲を超えて情報を扱わせません。
業務委託先には、目的外利用を避けるための管理を求めます。
03 · Legal basis
法令に基づく共有
個人情報は、法令、裁判所の命令、行政機関からの適法な要請がある場合、または権利保護や不正防止のために必要な場合に限り、開示されることがあります。これらの対応は、適用法令に従って行います。
法令に基づく開示は、必要最小限の範囲で行います。
01
取得する情報
当サイトでは、問い合わせや予約の受付、見積り前の確認、整備の進行管理、受け渡し記録の作成に必要な範囲で、氏名、連絡先、問い合わせ内容、自転車の状態や依頼内容に関する情報を取り扱います。加えて、サイトの利用に伴う端末情報、閲覧記録、Cookie関連情報を取得する場合があります。
取得する情報は、利用状況や依頼内容に応じて異なります。
02
情報の取得元
情報の取得元は、問い合わせフォーム、電話、メール、店頭での申込みや持ち込み、整備中の確認記録、作業完了時の記録、ならびにサイトの利用に伴って自動的に生成される技術情報です。整備内容の確認や追加作業の承認に関する記録も、業務上必要な範囲で保持します。
情報は主に利用者から直接提供され、必要に応じて利用過程で生成されます。
03
Cookieの種類
当サイトでは、セッション中のみ有効なCookieと、一定期間保持されるCookieを使用する場合があります。前者は画面遷移や入力内容の維持などに、後者は再訪時の利便性やアクセス状況の分析に用いられることがあります。広告目的のCookieを前提とする運用は行っていません。
使用するCookieは、機能維持と利用状況の把握を目的とするものに限られます。
04
Cookieの管理
Cookieや同種の技術は、サイトの基本機能の維持、利用状況の把握、入力内容の保持などのために使用されることがあります。ブラウザ設定によりCookieを制限または削除できますが、その場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
Cookieの管理は、端末やブラウザの設定で行えます。